一、多渠道便捷下單：東莞國際快遞的下單方式有：網上下單、電話下單、在線QQ/快系統客戶下單、業務人員上門提貨下單。 
　　二、運單據填寫：手寫運單，您只需根據運單上說明提示寫，寫發貨人、收貨人、電話、地址、郵編、目的站、簽收人等信息，最后確認就可以了，最好把貨物物品品名、數量、價值寫上運單上。
　　三、東莞國際快遞付款說明 
　　1、所有國際快件全部現付/預付款，可現金交易及支付寶、工行等銀行轉賬服務. 
　　2、老客或長期客戶，可預存款發貨。因發貨余額不足時，快遞將待款項補齊后發貨。
　　四、關于發貨中的問題 
　　1、東莞國際快遞客戶在快件發出后，要求快遞中途停止服務(扣件)的，在快遞將盡最大可能的進行終止服務操作，但必須通過在線QQ/快系統等或書面形式與快遞業務員或客服確認，如果貨件無法并不能保證可以中止服務的。東莞國際快遞不承擔責任。  
　　2、快遞可以提供填寫貨件面單服務，網絡快件（快遞到我們公司在由我們寄出的客戶)可提供掃描核對。
　　3、關于時效，根據各產品渠道不同和其他不可控因素，上網時效可能有1到2個工作日的差異。
　　五、關于關稅問題：由于貨件的申報品名或者申報價值不詳；或由于收件人不愿或無法提供清關文件而使貨件在目的地海關清關產生的關稅或者倉儲費均由發件人承擔；或因夾寄禁寄物品及收件人提供的清關資料無法正常清關所造成延誤甚至  被海關充公沒收，快遞不負責任。
　　六、關于快件退件：由于收件人不在家，拒收或由于快件地址錯誤、不詳導致貨件無法派送的,或由于收件人不愿或無法提供清關文件而使貨件在目的地海關無法清關，或收件方拒付關稅所造成的貨件退回，由發件人承擔退件產生的一切費  注意：DHL,TNT,FEDEX.UPS 在部分特定的國家是不能在目的國棄件或者銷毀的，必須退回發件國進行處理，由此產生的退件回程費用客戶必須自行承擔，東莞國際快遞不負責。