一、多渠道便捷下單：東莞國際快遞的下單方式有：網(wǎng)上下單、電話下單、在線QQ/快系統(tǒng)客戶下單、業(yè)務(wù)人員上門提貨下單。 
　　二、運單據(jù)填寫：手寫運單，您只需根據(jù)運單上說明提示寫，寫發(fā)貨人、收貨人、電話、地址、郵編、目的站、簽收人等信息，最后確認(rèn)就可以了，最好把貨物物品品名、數(shù)量、價值寫上運單上。
　　三、東莞國際快遞付款說明 
　　1、所有國際快件全部現(xiàn)付/預(yù)付款，可現(xiàn)金交易及支付寶、工行等銀行轉(zhuǎn)賬服務(wù). 
　　2、老客或長期客戶，可預(yù)存款發(fā)貨。因發(fā)貨余額不足時，快遞將待款項補齊后發(fā)貨。
　　四、關(guān)于發(fā)貨中的問題 
　　1、東莞國際快遞客戶在快件發(fā)出后，要求快遞中途停止服務(wù)(扣件)的，在快遞將盡最大可能的進行終止服務(wù)操作，但必須通過在線QQ/快系統(tǒng)等或書面形式與快遞業(yè)務(wù)員或客服確認(rèn)，如果貨件無法并不能保證可以中止服務(wù)的。東莞國際快遞不承擔(dān)責(zé)任。  
　　2、快遞可以提供填寫貨件面單服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)快件（快遞到我們公司在由我們寄出的客戶)可提供掃描核對。
　　3、關(guān)于時效，根據(jù)各產(chǎn)品渠道不同和其他不可控因素，上網(wǎng)時效可能有1到2個工作日的差異。
　　五、關(guān)于關(guān)稅問題：由于貨件的申報品名或者申報價值不詳；或由于收件人不愿或無法提供清關(guān)文件而使貨件在目的地海關(guān)清關(guān)產(chǎn)生的關(guān)稅或者倉儲費均由發(fā)件人承擔(dān)；或因夾寄禁寄物品及收件人提供的清關(guān)資料無法正常清關(guān)所造成延誤甚至  被海關(guān)充公沒收，快遞不負(fù)責(zé)任。
　　六、關(guān)于快件退件：由于收件人不在家，拒收或由于快件地址錯誤、不詳導(dǎo)致貨件無法派送的,或由于收件人不愿或無法提供清關(guān)文件而使貨件在目的地海關(guān)無法清關(guān)，或收件方拒付關(guān)稅所造成的貨件退回，由發(fā)件人承擔(dān)退件產(chǎn)生的一切費  注意：DHL,TNT,FEDEX.UPS 在部分特定的國家是不能在目的國棄件或者銷毀的，必須退回發(fā)件國進行處理，由此產(chǎn)生的退件回程費用客戶必須自行承擔(dān)，東莞國際快遞不負(fù)責(zé)。