問(wèn)：快件什么時(shí)候能夠到達(dá)？
　　答：東莞聯(lián)邦快遞跟蹤頁(yè)面能為您提供有關(guān)快件最新?tīng)顟B(tài)的信息。

　　問(wèn)：可以運(yùn)送的最大貨物尺寸是多少？
　　答：我們要求每個(gè)快件的長(zhǎng)、寬、高都不得超過(guò)120厘米，這純粹是出于作業(yè)因素（貨車和飛機(jī)門的尺寸）的考慮。但是，我們很高興的告訴您，我們可以對(duì)尺寸更大物品進(jìn)行特殊安排。此外，出于對(duì)派送員的安全考慮，重量超過(guò)90公斤的物品請(qǐng)告知我們。

　　問(wèn)：與東莞聯(lián)邦快遞結(jié)算時(shí)我可以采用什么方式進(jìn)行支付？
　　答：我們鼓勵(lì)經(jīng)常使用東莞聯(lián)邦快遞服務(wù)的所有客戶開(kāi)設(shè)一個(gè)東莞聯(lián)邦快遞帳戶。這將為您提供協(xié)議價(jià)格，從而節(jié)約成本，并有機(jī)會(huì)享受月度結(jié)算。偶而發(fā)件客戶可以采用現(xiàn)金或信用卡方式支付。

　　問(wèn)：如果東莞聯(lián)邦快遞定時(shí)特派快件并沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)，我是否可以要求退還運(yùn)費(fèi)？
　　答：很少會(huì)出現(xiàn)由于東莞聯(lián)邦快遞的失誤導(dǎo)致限時(shí)派送不能按時(shí)送達(dá)的情況。如果出現(xiàn)此情況，您可以聯(lián)系當(dāng)?shù)乜蛻舴?wù)部門，他們會(huì)為您安排退還運(yùn)費(fèi)。

　　問(wèn)：如果運(yùn)送的物品沒(méi)有到達(dá)，或受損，我如何就損失/損壞提交索賠要求？
　　答：如果您的快件沒(méi)有到達(dá)，最重要的是與客戶服務(wù)部門取得聯(lián)系，提供準(zhǔn)確的物品及其包裝描述。凡屬于地址不詳或地址與包裝分離的物品都在我公司"快件認(rèn)領(lǐng)中心"處存放。他們可能將再次向您運(yùn)送該物品。如果沒(méi)有的話，請(qǐng)聯(lián)系客戶服務(wù)部提交一份索賠申請(qǐng)。請(qǐng)注意，轉(zhuǎn)運(yùn)對(duì)物品的損壞通常是由于包裝不當(dāng)所致。請(qǐng)查看我們的包裝建議，了解如何使您的快件風(fēng)險(xiǎn)最小化。

　　問(wèn)：如果打算從一家海外供應(yīng)商購(gòu)買某些商品，由東莞聯(lián)邦快遞快遞承運(yùn)。請(qǐng)問(wèn)是否需要為這些產(chǎn)品支付進(jìn)口稅？
　　答：需要與該供貨商協(xié)商進(jìn)口稅繳納問(wèn)題。這取決于您所購(gòu)買商品的類型、商品價(jià)值、供應(yīng)商為了通關(guān)所作的標(biāo)記以及將這些商品進(jìn)口到哪個(gè)國(guó)家。如果海關(guān)征收費(fèi)用，東莞聯(lián)邦快遞將首先支付該款項(xiàng)，但是無(wú)論您是否接受該商品的派送，東莞聯(lián)邦快遞都將通知您來(lái)交付該費(fèi)用。

　　問(wèn)：我們公司擬向不同國(guó)家開(kāi)始出口貨物。由于我們沒(méi)有這方面的經(jīng)驗(yàn)，東莞聯(lián)邦快遞是否可以為我們提供建議？
　　答：當(dāng)然可以！在國(guó)際速遞行業(yè)，東莞聯(lián)邦快遞擁有著無(wú)可匹敵的經(jīng)驗(yàn)。敬請(qǐng)聯(lián)系當(dāng)?shù)氐臇|莞聯(lián)邦快遞客戶服務(wù)部門，他們將會(huì)為您提供相關(guān)建議。