東莞DHL注重科技與人才并舉 .科技與人才一向是快遞物流產(chǎn)業(yè)前進的動力，在利用好高科技和培養(yǎng)好專業(yè)人才方面，中外運－敦豪可謂不遺余力。基于對傳統(tǒng)快遞服務的深刻理解，依靠強大的IT資源與技術，DHL不斷開發(fā)快遞服務的電子商務服務方案，信息化的創(chuàng)新快遞服務方案為傳統(tǒng)快遞服務賦予了新內(nèi)涵。2005年，在北京正式建立的國家質量控制中心，不僅是中外運－敦豪深化中國市場服務的一項重要舉措，更被認為是快遞行業(yè)對高科技最出色的綜合利用。該中心能夠對航班信息實施動態(tài)管理，對快件自收件至最終派送的所有航班信息和快遞系統(tǒng)的運行狀態(tài)進行24 x 7的實時監(jiān)控，確保有效應對隨時可能發(fā)生的緊急情況。

東莞DHL“快遞物流作為服務行業(yè)，其產(chǎn)品是無形的。客戶只看到結果，無法直接感覺到服務的中間過程，因而公司的產(chǎn)品和形象是通過員工體現(xiàn)的，從這個意義上來說，整個公司的生存根本是通過員工體現(xiàn)的。能夠真正體現(xiàn)企業(yè)的價值觀，是中外運－敦豪的人才標準。” 完善的人才培養(yǎng)體系國際化專業(yè)人才是企業(yè)的核心競爭力，而科學、完善的人才培養(yǎng)體系就是保持這一核心競爭力的堅強后盾。產(chǎn)業(yè)發(fā)展人才為本，DHL啟動人才戰(zhàn)略，在上海建立DHL物流管理學院，這是DHL致力于與中國市場共同發(fā)展的一項長期承諾，這一舉措在國內(nèi)物流產(chǎn)業(yè)人才緊缺的今天備受關注，也令市場看到了DHL對國內(nèi)物流產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的遠見卓識。通過多層次的培訓課程，學院不僅將滿足DHL中國及亞太地區(qū)的人才需求，還將通過主動的人才戰(zhàn)略提升整個物流行業(yè)的專業(yè)水平，這對推動中國物流產(chǎn)業(yè)的專業(yè)化發(fā)展將發(fā)揮重要作用。隨著DHL全球各種服務的推出，作業(yè)標準不斷升級，兼職培訓師制度保證了培訓和受訓雙方員工都能夠在工作中不斷學習，專業(yè)知識在團隊中的更新過程大大加快，從而實現(xiàn)了公司“更專業(yè)、更統(tǒng)一”的作業(yè)要求，保證了DHL始終處于行業(yè)領先地位。

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